良くある質問

Q.おまかせ家電で届く家電について

当店にてセット内容をおまかせして頂くことで通常より更に激安購入が可能となるサービスとなります。
セットプランに基づき、当店基準をクリアした物をお届け致します。
傷・凹みがひどい商品や不良品をお客様にお届けすることはございませんのでご安心ください。

Q.安心動作保証って何ですか?

中古家電には通常製品保証などはないのですが当店ではお客様に安心してご購入頂く為に動作保証を長期6か月をお付けしておりますので安心してご購入下さい。
万が一の場合でも当店保証に基づき返品保証や返金保証が御座いますので返品の際もお客様が金銭をご負担することは一切御座いませんのでご安心下さい。

Q.送料は無料ですか?

品川区・大田区・目黒区・港区・世田谷区・渋谷区・新宿区・中央区・江東区・荒川区・板橋区・練馬区・豊島区・杉並区・文京区・千代田区・台東区・北区・中野区・武蔵野市・狛江市・調布市・府中市・三鷹市
上記の地域内でしたら、おまかせ家電セットは全て送料無料です。
それ以外の商品は25000円以上のご購入でしたらエコレア自社配送便にて送料無料でお届けが可能です。
配送先地域が上記に当てはまらない場合、クロネコヤマトらくらく家財便(日時指定可能)での対応のみとなります。
らくらく家財便の配送料金については各商品ページの送料表にてご確認下さい。

Q.エコレア自社配送便とは?

佐川急便やヤマト運輸の配送ではなくエコレア配送スタッフが行う配送方法となります。
品川区・大田区・目黒区・港区・世田谷区・渋谷区・新宿区・中央区・江東区・荒川区・板橋区・練馬区・豊島区・杉並区・文京区・千代田区・台東区・北区・中野区・武蔵野市・狛江市・調布市・府中市・三鷹市
上記の地域がエコレア自社配送便のご対応地域となります。
配送はお客様のご指定の位置まで搬入を行い設置させて頂きます。

Q.商品はいつ届く?

エコレア自社配送便の場合一週間以内が目安となります。
お客様と電話やメールにて日時のすり合わせをさせて頂き、配送日を決定させて頂いております。
すり合わせの時点でご予定が合わない場合、ご注文キャンセルは可能ですのでご安心ください。
クロネコヤマトらくらく家財便での発送の場合はご入金確認後3〜5営業日以内に発送となります。
らくらく家財便の規定に基づき日時指定が可能です。

Q.設置無料とは?

エコレア自社配送・クロネコヤマトらくらく家財便どちらも、玄関先への配送ではなくお客様のご指定の場所まで冷蔵庫や洗濯機を無料で設置対応が可能です。
排水ホースなどの取り付けに関しましては自社便は別途500円(税込)となっております。
クロネコヤマトのらくらく家財便の場合3,300円(税込)となっております。

Q.クリーニングはされてる?

当店ではクリーニング専門スタッフが業務用クリーナーや高品質な洗浄液を駆使しクリーニングを行なっております。また最終仕上げの際もアルコール除菌を徹底しておりますのでご安心ください。

Q.家電の引き取りは可能?

エコレア自社配送便の場合でしたら、配送時の家電お引取りまで対応が可能です。
同時にお引き取りを希望される場合は購入時の備考欄にその旨を記載して頂くか問い合わせにてお気軽にお伝え下さい。

Q.クーポンの利用方法は?

不定期で期間限定クーポンなどの配布を行っております。
配布期間中は表示されているクーポンコードをショッピングカート決済時にご入力下さい。

Q.楽天ペイって何?

楽天IDを使用してお買い物できるお支払い方法です。
決済自体を楽天経由で行いますので、楽天サイト以外でクレジットカード決済を行うのが不安というお客様にぴったりのサービスです。
楽天ポイントを利用可能で貯めることも可能です。
amazon payも同様のサービスとなります。

Q.楽天ペイの利用方法は?

ショッピンカートに、このサイトでお支払いと、amazon payでお支払いの二択がございますが、先ずは『このサイトでお支払い』をご選択いただき、次に進むへ行っていただくと決済方法が複数選択出来ますので、そちらで楽天ペイを選択し、あとはガイドに従いお進み下さい。

【1】ショッピングカート
    ↓↓↓
【2】このサイトでお支払いを選択し次に進む
    ↓↓↓
【3】楽天ペイをご選択★